Domande Frequenti (FAQ)
Come posso contattare il supporto clienti?
Per qualsiasi informazione o aiuto con il tuo ordine puoi iscriverci su Instagram o questa mail: infobienaimejewels@gmail.com
Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?
I tempi di spedizione dipendono dalla quantità di ordini che riceviamo in quanto ogni gioiello è realizzato a mano, all'incirca dai
7-10 giorni lavorativi.
È possibile personalizzare i gioielli?
Se hai richieste particolari scrivici senza problemi sul nostro profilo Instagram e ti aiuteremo volentieri a sviluppare la tua idea.
se devo rispedire un pacco per fare un reso/sostituzione di un prodotto chi paga la spedizione?
La spedizione di ritorno per eventuali cambi/resi o sostituzioni è a carico del cliente.
La successiva di ritorno al cliente e a carico nostro.
Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato?
Se ritieni che il tuo prodotto sia danneggiato scrivici immediatamente su Instagram o a questa mail : infobienaimejewels@gmail.com
spiegandoci il problema e allegandoci foto affinché venga risolto al meglio